Envois

En Europe : Après l’expédition, il faut compter environ une semaine pour la livraison, mais cela peut aller jusqu’à 10-15 jours. Suite aux perturbations sanitaires, il se peut que votre colis prenne du retard, soyez patient.

À l’international : Veuillez prévoir jusqu’à quatre semaines pour que votre commande arrive après expédition. Habituellement, celle-ci pointera le bout de son nez plus tôt, mais les services des douanes ont le droit de garder les colis et il n’y a pas grand-chose que je puisse faire à ce sujet. A noter que je ne suis pas responsable des frais de douanes et ne charge aucune taxe d’exportation lors de vos achats.

Suivre votre colis : Nous vous invitons à vous munir de votre numéro de suivis qui vous a été envoyé par email et de vous rendre sur ce site https://www.17track.net/fr 

Tarifs

Livraison en Europe :

4.50€ de frais de livraison en dessous de 0,040gr.

6,50€ de frais de livraison de 0,040gr. à 330gr.

12,50€ de frais de livraison de 340gr. à 1,8kg.

24,50€ de frais de livraison à partir de 340gr et au-delà.

Livraison reste du Monde :

Merci de me contacter via le formulaire pour toute commande hors Europe : https://www.folkofficinalis.com/contact/

Retours

Mon colis est retourné à l’expéditeur, que faire ? 
Si pour une quelconque raison votre colis ne vous a pas été livré, celui-ci sera retourné chez nous. Nous vous recommandons de bien suivre l’état de votre livraison grâce à votre numéro de suivi. Sachez que les colis retournés à l’envoyeur vous exposent aux deux cas de figure suivants :

– Vous souhaitez que votre parcelle non distribuée et retournée chez Folk Officinalis vous soit renvoyée ? Les frais d’envois sont à votre charge.

– Vous souhaitez annuler votre commande ? Vous serez remboursé, mais les frais d’envois restent à votre charge, et ne seront donc pas remboursés.

Si vous avez déjà un compte dans ma boutique, il est de votre devoir de vérifiez que vous avez la bonne adresse de livraison configurée AVANT d’acheter.

Problème de commande : 

Merci d’envoyer un message en utilisant le formulaire à cette adresse : https://www.folkofficinalis.com/contact/ afin que je puisse vous aider. Je veux vraiment faire plaisir à mes clients et je ferai toujours de mon mieux pour résoudre les situations qui se présentent. 

Note Importante : Parce que les articles peuvent se vendre très vite, certaines personnes choisissent de passer plusieurs fois commande avec des articles individuels. Bien que ce soit un bon moyen de ne pas manquer certains produits, veuillez comprendre que je ne peux pas combiner les commandes. Les frais d’expédition s’appliquent à chaque commande passée et je suis taxé sur les transactions.